連絡先管理
エージェント が全体像を把握できるようにしましょう。メールマーケティングプラットフォームを接続すると、Know Reply が連絡先履歴、キャンペーン文脈にアクセスし、配信停止を自動処理できます。
Dashboard の Contacts タブで Know Reply をメールサービスプロバイダー（ESP）に接続します。接続後、エージェント は次を実行できます。
- 連絡先詳細の参照 — 名前、タグ、セグメント、エンゲージメント履歴にアクセス
- 連絡先の自動追加 — 新規送信者が エージェント にメールした際に ESP へ自動追加
- 配信停止の処理 — 配信停止リクエストを処理し、ESP のリストを自動更新
プロバイダー接続
Section titled “プロバイダー接続”- Dashboard > Contacts へ移動
- Add Provider をクリック
- ESP を選択（SendGrid、Postmark、Mailgun、Klaviyo、Mailchimp）
- API キーを入力して接続を認可
- 接続後、連絡先数と利用可能機能が表示されます
対応プロバイダー
Section titled “対応プロバイダー”| Provider | Read Contacts | Auto-add | Unsubscribes |
|---|---|---|---|
| SendGrid | Yes | Yes | Yes |
| Postmark | Yes | Yes | Yes |
| Mailgun | Yes | Yes | Yes |
| Klaviyo | Yes | Yes | Yes |
| Mailchimp | Yes | Yes | Yes |
連絡先詳細の参照
Section titled “連絡先詳細の参照”有効にすると、エージェント は送信者情報を参照し、プロフィールデータ（名前、所在地、購入履歴、タグ）を使って返信をパーソナライズできます。これにより、送信者とブランドの関係性を文脈として利用できます。
連絡先の自動追加
Section titled “連絡先の自動追加”新規送信者は ESP の連絡先リストに自動追加されます。これにより、エージェント の受信トレイに新しい人が連絡してきても、マーケティングリストを最新に保てます。
配信停止の処理
Section titled “配信停止の処理”連絡先が配信停止を依頼すると、エージェント は ESP 上で直接処理し、適切なリストから手動対応なしで除外できます。エージェント は実行結果を送信者に通知します。
プロバイダー設定
Section titled “プロバイダー設定”接続済みプロバイダーの Configure をクリックして次を調整:
- 有効化する機能（Read、Auto-add、Unsubscribes）
- 新規連絡先の既定リスト/セグメント
- 同期頻度
連絡先の再同期
Section titled “連絡先の再同期”Refresh Count をクリックすると、ESP の連絡先数を再同期できます。大量インポートやリスト整理後に有効です。
連絡先の表示
Section titled “連絡先の表示”個別連絡先プロフィール、エンゲージメント履歴、感情データを確認するには Insights > Contacts へ移動してください。詳細は 分析とインサイト を参照。
プロバイダー切断
Section titled “プロバイダー切断”プロバイダーカードの Delete をクリックすると切断されます。連絡先データは ESP に残り、Know Reply との接続のみ解除されます。エージェント は連絡先参照や配信停止の自動処理を行えなくなります。