Precios Simples y Transparentes
Comienza gratis, escala a medida que creces. Todos los planes incluyen una prueba de 30 días.
Starter
COREProvides assurance that every customer reply is captured and promptly answered.
- Auto-send replies
- 5 AI-managed email addresses
- 100 Knowledge embeddings
- 20 Document uploads
- 2 Connected AI toolkits
Professional
POPULARElevates engagement and surfaces deeper customer insights to fuel growth.
- 10 AI-managed email addresses
- 1,000 Knowledge embeddings
- 50 Document uploads
- 5 Connected AI toolkits
- Remove 'Powered by' branding
Premium
ULTIMATEOrchestrates across your connected stack for customer engagement and operations.
- 25 AI-managed email addresses
- 5,000 Knowledge embeddings
- 100 Document uploads
- Unlimited Connected AI toolkits
FREE
Jump In
Not ready to scale? Our Free Tier includes 1 AI-managed inbox, 20 knowledge embeddings, 50 AI replies/month, and draft review mode — perfect for learning the ropes
Qué Obtienes en Cada Nivel
Compara características en todos los planes para encontrar el tuyo.
| Feature | Gratis | Starter | Pro | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Automatización de Respuestas | |||||
| Modo de respuestaEl plan gratuito requiere revisar cada respuesta manualmente. Los planes de pago permiten que la IA responda automáticamente, escalando cuando necesita ayuda. | Revisión de borrador | Automático | Automático | Automático | Automático |
| Respuestas a contactosEl número de respuestas generadas por IA enviadas a tus contactos cada mes. Los planes de pago no tienen límite mensual. | 50 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Agentes activosCada agente tiene su propio email, conocimiento y personalidad. Crea agentes especializados para diferentes líneas de producto, unidades de negocio o roles. | 1 | 5 | 10 | 25 | Ilimitado |
| Embeddings de conocimientoAgrega conocimiento para ampliar lo que tus agentes pueden abordar — más embeddings significa cobertura más amplia y especializada. | 20 | 100 | 1,000 | 5,000 | Ilimitado |
| Carga de documentosComplementa el conocimiento de tu IA con materiales internos que no están en tu web — SOPs, guías de formación, especificaciones de producto y conocimiento organizacional. | 20 | 50 | 100 | Ilimitado | |
| Integraciones de herramientasConecta herramientas como CRMs, helpdesks, plataformas de ecommerce y más para que tu IA obtenga contexto en vivo en cada respuesta. | 1 (solo lectura) | 2 | 5 | Ilimitado | Ilimitado |
| Eliminar marca Know ReplyAñadimos un pie "Powered by Know Reply" en los emails de IA salientes. Los planes superiores te permiten eliminarlo para una experiencia totalmente de tu marca. | |||||
| Espacio de Trabajo y Colaboración | |||||
| Espacios de trabajoGestiona marcas, equipos o proyectos separados con agentes, conocimiento y configuración independientes. | 1 | 1 | Múltiples | Múltiples | Múltiples |
| Miembros del equipoIncorpora a tu equipo para gestionar agentes, revisar respuestas y compartir la carga de trabajo. | 1 | 1 | Múltiples | Múltiples | Múltiples |
| Enrutamiento de escalaciónEnvía automáticamente conversaciones complejas o sensibles al miembro del equipo adecuado. | |||||
| Tipos de escalación personalizadosCrea categorías de escalación que se ajusten a tu flujo de trabajo — más allá de las predeterminadas. | |||||
| Análisis e Informes | |||||
| Informes de rendimiento de agentesVe el rendimiento de cada agente — volumen de respuestas, calidad y qué se escala. | |||||
| Gestión de FAQEncuentra vacíos en tu base de conocimiento viendo qué preguntas le cuestan a tu IA. | |||||
| Informes de campañasRastrea cómo responden los contactos a tus campañas — tasas de respuesta, sentimiento y engagement. | |||||
| Informes de clientes/contactosComprende el historial de cada contacto, patrones de engagement y resultados de conversaciones. | |||||
| Panel de integracionesVe qué integraciones están activas, qué datos fluyen y detecta problemas de sincronización. | |||||
| Historial de análisisEstándar te da métricas clave y dashboards. Avanzado agrega hasta 2 años de historial, análisis de tendencias, rangos personalizados y exportaciones. | 7 días Estándar | 30 días Estándar | 2 años Avanzado | 2 años Avanzado | Personalizado |
| Avanzado y Enterprise | |||||
| Agentes MulticanalConstruye flujos personalizados y conecta Know Reply a tus propios sistemas programáticamente. | |||||
| Herramientas de IA PersonalizadasDa a tus agentes IA acceso a tus herramientas internas y fuentes de datos durante las conversaciones. | |||||
| Webhooks de eventosActiva acciones en tus sistemas cuando ocurren eventos — nuevas respuestas, escalaciones o actualizaciones de contactos. | |||||
| Incluido en Todos los Planes | |||||
| Gmail, Outlook, IMAP, webhooks ESPFunciona con Gmail, Outlook, cualquier buzón IMAP, o tu proveedor de email existente. | |||||
| Seguridad (SPF/DKIM, defensa de prompts)Tus emails están seguros con verificación de autenticación, filtros de seguridad IA y manejo cifrado. | |||||
| Clasificación inteligente (OOO, referidos, spam, rebotes, etc)La IA procesa cada email entrante — extrae nuevos contactos de referidos, filtra rebotes y spam, y detecta respuestas de fuera de oficina. | |||||
| Gestión de respuestas multilingüesLa IA detecta el idioma en que escribe tu contacto y responde en el mismo idioma. | |||||
| Pruebas en sandbox / simuladorPrueba cómo responde tu IA antes de activarla — sin riesgo de enviar nada a contactos reales. | |||||
| Gestión automática de bajasCuando un contacto responde pidiendo darse de baja, Know Reply lo detecta, procesa la solicitud y actualiza tu lista de contactos — sin trabajo manual. | |||||
| Manejo de datos preparado para GDPRControles integrados para retención de datos, solicitudes de eliminación de contactos y cumplimiento de privacidad en todos tus workspaces. | |||||
Gratis
- Modo de respuestaRevisión de borrador
- Respuestas a contactos50
- Agentes activos1
- Embeddings de conocimiento20
- Integraciones de herramientas1 (solo lectura)
- Historial de análisis7 días
Starter
- Modo de respuestaAutomático
- Respuestas a contactosIlimitado
- Agentes activos5
- Embeddings de conocimiento100
- Carga de documentos20
- Integraciones de herramientas2
Pro
- Agentes activos10
- Embeddings de conocimiento1,000
- Carga de documentos50
- Espacios de trabajoMúltiples
- Miembros del equipoMúltiples
- Firma personalizada
- Eliminar marca Know ReplyRemovible
Premium
- Agentes activos25
- Embeddings de conocimiento5,000
- Carga de documentos100
- Integraciones de herramientasIlimitado
- Enrutamiento de escalación
Enterprise
- Agentes activosIlimitado
- Embeddings de conocimientoIlimitado
- Agentes Multicanal
- Herramientas de IA Personalizadas
- Webhooks de eventos
Incluido en Todos los Planes
- Gmail, Outlook, IMAP, webhooks ESP
- Seguridad (SPF/DKIM, defensa de prompts)
- Clasificación inteligente (OOO, referidos, spam, rebotes, etc)
- Gestión de respuestas multilingües
- Pruebas en sandbox / simulador
- Gestión automática de bajas
- Manejo de datos preparado para GDPR
Cómo se Compara Know Reply
Descubre por qué Know Reply es la elección correcta para la automatización de respuestas de email.
| Capability | Know Reply | Chatbots Web | Sistemas de Tickets | ESPs | Herramientas de Flujo |
|---|---|---|---|---|---|
| Sin nuevo canal para clientes | No (widget) | No (portal) | |||
| Respuestas de email generadas por IA | — | — | — | — | |
| Funciona con tu email existente | — | Partial | Partial | ||
| Clasificación de email entrante | — | Manual/rules | — | Rules only | |
| Base de conocimiento para contexto IA | — | — | |||
| Integraciones CRM y herramientas en respuestas | Limited | Limited | — | Yes (no AI) | |
| Enrutamiento de escalación automático | — | Rules only | |||
| Detección y respuesta multilingüe | Partial | — | — | — | |
| Confianza de email y seguridad (SPF/DKIM) | N/A | — | — | ||
| Filtrado inteligente (OOO, rebotes, spam) | N/A | Partial | Partial | — | |
| Gestión de respuestas de campañas | — | — | Partial | — | |
| Revisión de borrador antes de enviar | — | — | — | — | |
| Personalización consciente del contacto | Session only | — |
Sin nuevo canal para clientes
Know Reply
No (widget) Chatbots Web
No (portal) Sistemas de Tickets
ESPs
Herramientas de Flujo
Respuestas de email generadas por IA
Know Reply
— Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
— ESPs
— Herramientas de Flujo
Funciona con tu email existente
Know Reply
— Chatbots Web
Partial Sistemas de Tickets
ESPs
Partial Herramientas de Flujo
Clasificación de email entrante
Know Reply
— Chatbots Web
Manual/rules Sistemas de Tickets
— ESPs
Rules only Herramientas de Flujo
Base de conocimiento para contexto IA
Know Reply
Chatbots Web
Sistemas de Tickets
— ESPs
— Herramientas de Flujo
Integraciones CRM y herramientas en respuestas
Know Reply
Limited Chatbots Web
Limited Sistemas de Tickets
— ESPs
Yes (no AI) Herramientas de Flujo
Enrutamiento de escalación automático
Know Reply
Chatbots Web
Sistemas de Tickets
— ESPs
Rules only Herramientas de Flujo
Detección y respuesta multilingüe
Know Reply
Partial Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
— ESPs
— Herramientas de Flujo
Confianza de email y seguridad (SPF/DKIM)
Know Reply
N/A Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
ESPs
— Herramientas de Flujo
Filtrado inteligente (OOO, rebotes, spam)
Know Reply
N/A Chatbots Web
Partial Sistemas de Tickets
Partial ESPs
— Herramientas de Flujo
Gestión de respuestas de campañas
Know Reply
— Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
Partial ESPs
— Herramientas de Flujo
Revisión de borrador antes de enviar
Know Reply
— Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
— ESPs
— Herramientas de Flujo
Personalización consciente del contacto
Know Reply
Session only Chatbots Web
Sistemas de Tickets
ESPs
— Herramientas de Flujo
Preguntas Frecuentes de Precios
Preguntas comunes sobre nuestros precios y planes.
¿Qué incluye el plan Gratuito?
El plan Gratuito incluye 1 agente IA, 20 embeddings de conocimiento, 50 conversaciones IA por mes, 1 bandeja de email y 7 días de analíticas. Todas las respuestas requieren tu aprobación antes de enviar (modo borrador). Perfecto para probar Know Reply con emails reales.
¿Cuál es la diferencia entre revisión de borrador y envío automático?
En modo borrador (plan Gratuito), cada respuesta IA se retiene para tu aprobación antes de enviar. En modo auto-envío (Starter+), la IA responde automáticamente. Cuando la IA no tiene suficiente confianza para responder, escala a ti o pide aclaraciones al cliente — sin configuración necesaria.
¿Necesito cambiar mi configuración de email o ESP?
No. Know Reply se conecta a tu Gmail, Outlook o cualquier bandeja IMAP existente. También funciona con webhooks de ESP (SendGrid, Postmark, Mailgun, Brevo). Tu infraestructura de email actual permanece exactamente igual.
¿Qué pasa si alcanzo mis límites a mitad de mes?
Nunca dejamos a tus clientes sin respuesta. Si alcanzas tu límite de conversaciones IA, enviamos un acuse de recibo cortés al remitente y ponemos el email en cola para tu revisión manual. Puedes actualizar en cualquier momento para reanudar auto-respuestas.
¿Cómo funcionan los workspaces para agencias?
Pro y superiores soportan múltiples workspaces bajo una organización. Cada workspace está completamente aislado: agentes, bases de conocimiento, contactos y analíticas separados. Una factura, separación total de datos de clientes. Perfecto para agencias que gestionan múltiples marcas.
¿Qué integraciones están incluidas?
Todos los planes incluyen Shopify, Stripe, Zendesk, WooCommerce, Calendly, Zapier, Klaviyo y Mailchimp. El plan Gratuito tiene 1 integración activa, Starter tiene 2, Pro tiene 5, y Premium/Enterprise tienen ilimitadas.
¿Necesitas un Plan Personalizado?
Para organizaciones empresariales con requisitos específicos, altos volúmenes o integraciones personalizadas.