Precio por tu lista de contactos. Cada respuesta cubierta.
Elige un nivel de contactos — igual que compras tu plan de ESP — y cada respuesta a cada campaña se gestiona automáticamente. Sin tarifas por respuesta. Sin límites en planes de pago. Sin sorpresas cuando una campaña rinde bien.
Starter
INICIOPara operadores individuales que quieren cada respuesta gestionada automáticamente.
- Todo en Gratis, más:
- Respuestas en borrador y automáticas
- 5 agentes IA activos
- 100 páginas web de conocimiento IA
- 20 documentos de conocimiento IA
- 2 integraciones de apps
- Analíticas de 30 días
Professional
MÁS POPULARPara equipos que gestionan múltiples bandejas, marcas o departamentos.
- Todo en Starter, más:
- 10 agentes IA activos
- 1.000 páginas web de conocimiento IA
- 50 documentos de conocimiento IA
- 5 integraciones de apps
- Múltiples espacios de trabajo
- Miembros del equipo con roles
- Enrutamiento de escalación
- Analíticas avanzadas (2 años)
- Eliminar marca 'Powered by'
Premium
ESCALAPara operaciones complejas con alto volumen y enrutamiento avanzado.
- Todo en Professional, más:
- 25 agentes IA activos
- 5.000 páginas web de conocimiento IA
- 100 documentos de conocimiento IA
- Integraciones de apps ilimitadas
- Tipos de escalación personalizados
- Soporte prioritario
GRATIS
Comenzar ¿No estás listo? Gratis incluye 1 agente IA activo, 20 páginas web de conocimiento IA, 50 respuestas IA/mes y modo borrador.
Qué Obtienes en Cada Nivel
Compara características en todos los planes para encontrar el tuyo.
| Feature | Gratis | Starter | Pro | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Automatización de Respuestas | |||||
| Modo de respuestaEl plan gratuito requiere revisar cada respuesta manualmente. Los planes de pago permiten que la IA responda automáticamente, escalando cuando necesita ayuda. | Revisión de borrador | Borrador y Auto | Borrador y Auto | Borrador y Auto | Borrador y Auto |
| Respuestas a contactosEl número de respuestas generadas por IA enviadas a tus contactos cada mes. Los planes de pago no tienen límite mensual. | 50 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Agentes IA activosCrea todos los agentes que necesites. Cada uno se conecta a tu propia cuenta de email con conocimiento y personalidad dedicados. El límite es cuántos pueden estar activos a la vez. | 1 | 5 | 10 | 25 | Ilimitado |
| Páginas web de conocimiento IAPáginas web rastreadas de tu sitio y añadidas a la base de conocimiento IA. Más páginas significa cobertura más amplia y precisa en temas y productos. | 20 | 100 | 1,000 | 5,000 | Ilimitado |
| Documentos de conocimiento IASube PDFs, DOCX e imágenes a la base de conocimiento IA para materiales internos que no están en tu web — SOPs, especificaciones de producto y guías. | 20 | 50 | 100 | Ilimitado | |
| Integraciones de appsConecta apps como Shopify, Stripe, Zendesk y más para que tu IA obtenga contexto en vivo en cada respuesta. | 1 (solo lectura) | 2 | 5 | Ilimitado | Ilimitado |
| Eliminar marca Know ReplyAñadimos un pie "Powered by Know Reply" en los emails de IA salientes. Los planes superiores te permiten eliminarlo para una experiencia totalmente de tu marca. | |||||
| Espacio de Trabajo y Colaboración | |||||
| Espacios de trabajoGestiona marcas, equipos o proyectos separados con agentes, conocimiento y configuración independientes. | 1 | 1 | Múltiples | Múltiples | Múltiples |
| Miembros del equipoIncorpora a tu equipo para gestionar agentes, revisar respuestas y compartir la carga de trabajo. | 1 | 1 | Múltiples | Múltiples | Múltiples |
| Enrutamiento de escalaciónEnvía automáticamente conversaciones complejas o sensibles al miembro del equipo adecuado. | |||||
| Tipos de escalación personalizadosCrea categorías de escalación que se ajusten a tu flujo de trabajo — más allá de las predeterminadas. | |||||
| Análisis e Informes | |||||
| Informes de rendimiento de agentesVe el rendimiento de cada agente — volumen de respuestas, calidad y qué se escala. | |||||
| Gestión de FAQEncuentra vacíos en tu base de conocimiento viendo qué preguntas le cuestan a tu IA. | |||||
| Informes de campañasRastrea cómo responden los contactos a tus campañas — tasas de respuesta, sentimiento y engagement. | |||||
| Informes de clientes/contactosComprende el historial de cada contacto, patrones de engagement y resultados de conversaciones. | |||||
| Panel de integracionesVe qué integraciones están activas, qué datos fluyen y detecta problemas de sincronización. | |||||
| Historial de análisisEstándar te da métricas clave y dashboards. Avanzado agrega hasta 2 años de historial, análisis de tendencias, rangos personalizados y exportaciones. | 7 días Estándar | 30 días Estándar | 2 años Avanzado | 2 años Avanzado | Personalizado |
| Avanzado y Enterprise | |||||
| Agentes MulticanalConstruye flujos personalizados y conecta Know Reply a tus propios sistemas programáticamente. | |||||
| Herramientas de IA PersonalizadasDa a tus agentes IA acceso a tus herramientas internas y fuentes de datos durante las conversaciones. | |||||
| Webhooks de eventosActiva acciones en tus sistemas cuando ocurren eventos — nuevas respuestas, escalaciones o actualizaciones de contactos. | |||||
| Incluido en Todos los Planes | |||||
| Gmail, Outlook, IMAP, webhooks ESPFunciona con Gmail, Outlook, cualquier buzón IMAP, o tu proveedor de email existente. | |||||
| Seguridad (SPF/DKIM, defensa de prompts)Tus emails están seguros con verificación de autenticación, filtros de seguridad IA y manejo cifrado. | |||||
| Clasificación inteligente (OOO, referidos, spam, rebotes, etc)La IA procesa cada email entrante — extrae nuevos contactos de referidos, filtra rebotes y spam, y detecta respuestas de fuera de oficina. | |||||
| Gestión de respuestas multilingüesLa IA detecta el idioma en que escribe tu contacto y responde en el mismo idioma. | |||||
| Pruebas en sandbox / simuladorPrueba cómo responde tu IA antes de activarla — sin riesgo de enviar nada a contactos reales. | |||||
| Gestión automática de bajasCuando un contacto responde pidiendo darse de baja, Know Reply lo detecta, procesa la solicitud y actualiza tu lista de contactos — sin trabajo manual. | |||||
| Manejo de datos preparado para GDPRControles integrados para retención de datos, solicitudes de eliminación de contactos y cumplimiento de privacidad en todos tus workspaces. | |||||
Gratis
- Modo de respuestaRevisión de borrador
- Respuestas a contactos50
- Agentes IA activos1
- Páginas web de conocimiento IA20
- Integraciones de apps1 (solo lectura)
- Historial de análisis7 días
Starter
- Modo de respuestaBorrador y Auto
- Respuestas a contactosIlimitado
- Agentes IA activos5
- Páginas web de conocimiento IA100
- Documentos de conocimiento IA20
- Integraciones de apps2
Pro
- Agentes IA activos10
- Páginas web de conocimiento IA1,000
- Documentos de conocimiento IA50
- Espacios de trabajoMúltiples
- Miembros del equipoMúltiples
- Firma personalizada
- Eliminar marca Know ReplyRemovible
Premium
- Agentes IA activos25
- Páginas web de conocimiento IA5,000
- Documentos de conocimiento IA100
- Integraciones de appsIlimitado
- Enrutamiento de escalación
Enterprise
- Agentes IA activosIlimitado
- Páginas web de conocimiento IAIlimitado
- Agentes Multicanal
- Herramientas de IA Personalizadas
- Webhooks de eventos
Incluido en Todos los Planes
- Gmail, Outlook, IMAP, webhooks ESP
- Seguridad (SPF/DKIM, defensa de prompts)
- Clasificación inteligente (OOO, referidos, spam, rebotes, etc)
- Gestión de respuestas multilingües
- Pruebas en sandbox / simulador
- Gestión automática de bajas
- Manejo de datos preparado para GDPR
Cómo encaja Know Reply en tu stack actual
Know Reply no reemplaza tu ESP — gestiona las respuestas que tu ESP nunca fue diseñado para manejar.
| Capability | Know Reply | Chatbots Web | Sistemas de Tickets | ESPs | Herramientas de Flujo |
|---|---|---|---|---|---|
| Sin nuevo canal para clientes | No (widget) | No (portal) | |||
| Respuestas de email generadas por IA | — | — | — | — | |
| Funciona con tu email existente | — | Parcial | Parcial | ||
| Clasificación de email entrante | — | Manual/reglas | — | Solo reglas | |
| Base de conocimiento para contexto IA | — | — | |||
| Integraciones CRM y herramientas en respuestas | Limitado | Limitado | — | Si (sin IA) | |
| Enrutamiento de escalación automático | — | Solo reglas | |||
| Detección y respuesta multilingüe | Parcial | — | — | — | |
| Confianza de email y seguridad (SPF/DKIM) | N/A | — | — | ||
| Filtrado inteligente (OOO, rebotes, spam) | N/A | Parcial | Parcial | — | |
| Gestión de respuestas de campañas | — | — | Parcial | — | |
| Revisión de borrador antes de enviar | — | — | — | — | |
| Personalización consciente del contacto | Solo sesion | — |
Sin nuevo canal para clientes
Know Reply
No (widget) Chatbots Web
No (portal) Sistemas de Tickets
ESPs
Herramientas de Flujo
Respuestas de email generadas por IA
Know Reply
— Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
— ESPs
— Herramientas de Flujo
Funciona con tu email existente
Know Reply
— Chatbots Web
Parcial Sistemas de Tickets
ESPs
Parcial Herramientas de Flujo
Clasificación de email entrante
Know Reply
— Chatbots Web
Manual/reglas Sistemas de Tickets
— ESPs
Solo reglas Herramientas de Flujo
Base de conocimiento para contexto IA
Know Reply
Chatbots Web
Sistemas de Tickets
— ESPs
— Herramientas de Flujo
Integraciones CRM y herramientas en respuestas
Know Reply
Limitado Chatbots Web
Limitado Sistemas de Tickets
— ESPs
Si (sin IA) Herramientas de Flujo
Enrutamiento de escalación automático
Know Reply
Chatbots Web
Sistemas de Tickets
— ESPs
Solo reglas Herramientas de Flujo
Detección y respuesta multilingüe
Know Reply
Parcial Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
— ESPs
— Herramientas de Flujo
Confianza de email y seguridad (SPF/DKIM)
Know Reply
N/A Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
ESPs
— Herramientas de Flujo
Filtrado inteligente (OOO, rebotes, spam)
Know Reply
N/A Chatbots Web
Parcial Sistemas de Tickets
Parcial ESPs
— Herramientas de Flujo
Gestión de respuestas de campañas
Know Reply
— Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
Parcial ESPs
— Herramientas de Flujo
Revisión de borrador antes de enviar
Know Reply
— Chatbots Web
— Sistemas de Tickets
— ESPs
— Herramientas de Flujo
Personalización consciente del contacto
Know Reply
Solo sesion Chatbots Web
Sistemas de Tickets
ESPs
— Herramientas de Flujo
Preguntas Frecuentes de Precios
Preguntas comunes sobre nuestros precios y planes.
¿Qué incluye el plan Gratuito?
El plan Gratuito incluye 1 agente IA activo, 20 páginas web de conocimiento IA, 50 respuestas IA por mes y 7 días de analíticas. Todas las respuestas requieren tu aprobación antes de enviar (modo borrador). Perfecto para probar Know Reply con emails reales.
¿Cuál es la diferencia entre revisión de borrador y envío automático?
En modo borrador (plan Gratuito), cada respuesta IA se retiene para tu aprobación antes de enviar. En modo auto-envío (Starter+), la IA responde automáticamente. Cuando la IA no tiene suficiente confianza para responder, escala a ti o pide aclaraciones al cliente — sin configuración necesaria.
¿Necesito cambiar mi configuración de email o ESP?
No. Know Reply se conecta a tu Gmail, Outlook o cualquier bandeja IMAP existente. También funciona con webhooks de ESP (SendGrid, Postmark, Mailgun, Brevo). Tu infraestructura de email actual permanece exactamente igual.
¿Los planes de pago limitan cuántas respuestas puedo gestionar?
No. Los planes de pago cubren cada respuesta a cada campaña, independientemente del volumen. Pagas por tu nivel de contactos — no por respuesta. Una campaña que genera 5.000 respuestas cuesta lo mismo que una que genera 50. Si estás en el nivel gratuito, obtienes 50 borradores de IA por mes; a partir de ahí, los contactos reciben un acuse de recibo y el email queda en cola para tu revisión.
¿Cómo funcionan los workspaces para agencias?
Pro y superiores soportan múltiples workspaces bajo una organización. Cada workspace está completamente aislado: agentes, bases de conocimiento, contactos y analíticas separados. Una factura, separación total de datos de clientes. Perfecto para agencias que gestionan múltiples marcas.
¿Qué integraciones están incluidas?
Todos los planes incluyen Shopify, Stripe, Zendesk, WooCommerce, Calendly, Klaviyo y Mailchimp. El plan Gratuito tiene 1 integración de app activa, Starter tiene 2, Pro tiene 5, y Premium/Enterprise tienen ilimitadas.
¿Necesitas un Plan Personalizado?
Para organizaciones empresariales con requisitos específicos, altos volúmenes o integraciones personalizadas.