Puesta en marcha

Ya configuraste tu agente, construiste tu base de conocimiento y probaste respuestas en el simulador. Es hora de salir en vivo.

Activar tu agente

1. Ve a Dashboard > Activation
2. Conecta una cuenta de correo a tu agente (si aún no lo hiciste en Conectar correo)
3. Haz clic en Start en la tarjeta de la cuenta de correo
4. El agente comienza de inmediato a procesar correos entrantes

Cada cuenta de correo muestra qué agente tiene asignado y su estado actual. Puedes reasignar cuentas a distintos agentes usando el desplegable.

Auto-send vs modo revisión

Según tu plan y configuración, las respuestas:

• Auto-send — Se envían inmediatamente sin revisión humana
• Review mode — Los borradores esperan en cola para que los apruebes antes de enviarlos

Empieza con modo revisión si quieres verificar respuestas durante los primeros días. Puedes cambiar a auto-send cuando estés cómodo. Consulta Modos de respuesta para un desglose detallado de cada modo, incluida la cola de revisión, los acuses automáticos y el envío basado en confianza.

Detener un agente

Haz clic en Stop en cualquier tarjeta de cuenta de correo para pausar el procesamiento. El agente deja de manejar correos nuevos de inmediato. Los borradores existentes en la cola de revisión no se ven afectados.

Monitoreo

Una vez en vivo, controla el rendimiento:

• Volumen de respuestas — ¿Cuántos correos está gestionando el agente?
• Tasa de escalamiento — ¿Qué porcentaje requiere atención humana?
• Sentimiento — ¿Cómo responden los clientes a las respuestas de IA?
• Correos no entregados — ¿Hay mensajes que no se están procesando?

Consulta Analíticas e insights para detalles sobre todos los paneles disponibles.

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¡Ya estás en vivo! Tu agente ahora está gestionando respuestas a tus campañas, boletines y correos transaccionales.