Tu Contenido Se Convierte en la Fuente de Verdad
Tu agente aprende tu sitio web, documentos, SOPs y políticas. Cada respuesta se ajusta a tu negocio.
Un gran empleado aprende tu negocio de principio a fin. Tu agente hace lo mismo. Apúntalo a tu sitio web, sube SOPs y políticas, añade FAQs, conecta tus herramientas. Luego observa cómo responde preguntas, procesa devoluciones, envía recibos fiscales, actualiza suscripciones, modifica registros. Cada respuesta refleja lo que le has enseñado.
Funciones de conocimiento
Rastreo de sitio web
Apunta Know Reply a tu sitio web. El sistema mapea el sitio, clasifica páginas por relevancia y convierte contenido en conocimiento buscable. Ruta principal de onboarding.
Carga de documentos
Sube PDFs, documentos o archivos de texto. El sistema extrae contenido y lo añade a la base de conocimiento. Ideal para documentos internos no publicados.
FAQs aprendidas
Ve qué preguntan más los clientes, con qué confianza responde tu agente y dónde existen brechas. Añade pares pregunta-respuesta específicos para control preciso.
Control de acceso por agente
Organiza contenido en grupos de documentos. Otorga acceso a diferentes agentes a diferentes grupos. Ventas ve precios; soporte ve solución de problemas.
Cómo lo usan los equipos
Las preguntas obtienen respuestas reales
¿El cliente pregunta sobre tallas, horarios, precios o elegibilidad? El agente extrae de tu contenido real, no respuestas genéricas.
Políticas aplicadas consistentemente
Plazos de devolución, términos de cancelación, recibos de donación, reglas de membresía. El agente las conoce y las aplica igual cada vez.
Tu voz, automáticamente
El agente aprende cómo te comunicas de tu contenido existente. Sin guías de estilo ni configuración manual.
Explora más capacidades
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