Know Replyの仕組み
セットアップから顧客返信の処理まで数分。コーディング不要。
AIエージェントをトレーニング
Know Replyをウェブサイトに向け、補足情報をアップロード。AIがブランドボイス、製品、ポリシーを学び、ビジネスのエキスパートになります。
- ウェブサイトをクロールして商品を理解
- 既存コンテンツからブランドトーンを学習
- FAQ、ドキュメント、ナレッジベース記事をインポート
メールを接続
Gmail、Outlook、IMAPアカウント、またはESPをリンク。Know Replyがキャンペーンとno-reply受信トレイを監視します。
- Gmail、Outlook、IMAP/SMTP、ESPに対応
- エージェント専用の受信トレイアドレスを取得
- 個人メールはプライベートのまま
機能を追加
エージェントにアクションを実行するツールを付与。注文検索、在庫確認、返品処理、レコード更新など — あなたの代わりに。
- Shopify、Stripeなどのプラットフォームを接続
- ワークフロー用のカスタムツールを構築
- エージェントが応答だけでなく問題を解決
顧客と対話
顧客が返信すると、AIエージェントが数秒でブランドボイスに沿った正確でパーソナライズされた回答を返します。複雑な問題は自動的にチームにルーティングされます。
- 各返信の意図とコンテキストを理解
- ブランドボイスで応答
- 複雑な問題はチームにルーティング
学習と改善
すべての会話からインサイトを獲得。顧客の質問内容、何が機能しているか、改善点を確認。
- トピック、センチメント、回答品質を追跡
- FAQのギャップとコンテンツ機会を特定
- エージェント、キャンペーン、ツールのパフォーマンスを監視
Built for Teams and Scale
One Organization, multiple Workspaces. Each Workspace is independently configured and fully isolated.
Per Workspace
Each client, brand, or division gets its own isolated environment with independent configuration.
- AI Agents — Own voice, personality, and knowledge base access
- Knowledge Base — Docs, FAQs, website content per workspace
- Escalation Routing — Complaints, inquiries, urgent issues route to different teams
- Team Roles — Control what members can do: view, edit, admin, or own
- Webhooks — Notifications for escalations, quarantined emails
Per Organization
Your account. One dashboard to manage all workspaces with organization-wide controls.
- Workspace Switcher — Jump between clients or brands instantly
- Trust Controls — Rate limits, domain blocking across all workspaces
- Workspace Recovery — Restore deleted workspaces within 30 days
- Team Visibility — Control which workspaces each member can access
- API Access — Org-scoped webhooks for inbound integrations
See It In Action
How teams use Organizations and Workspaces to scale.
Agencies
One workspace per client. Manage all accounts from one place, retain client specific agents and workflows.
Multi-Brand
One workspace per brand. Each brand gets its own voice, knowledge base, and team access.
Public-Interest
National reach, local response. Each chapter's agents respond with local knowledge and context.
How We Handle Data
- Your data stays yours. Workspace data is separated. Multi-brand and multi-client operators keep everything cleanly isolated.
- GDPR compliant. We handle personal data responsibly and support your compliance needs.
- Unsubscribe handling. Know Reply respects opt-outs and handles unsubscribe requests automatically.
- 2FA available. Secure your account with two-factor authentication.
- Role-based access. Control who sees what with Owner, Admin, Member, and Viewer roles.