スマートエージェント。接続されたシステム。実際の結果。
オーディエンスは即座に正確な応答を受け取り、チームは時間を取り戻します。
Know Replyエージェントでアウトリーチに集中できます。オーディエンスがキャンペーン、ニュースレター、トランザクションメッセージに返信すると、エージェントがすぐに対応。数秒で応答し、質問に答え、問題を解決。一度だけのガイド付きセットアップ。そこから、あなたのナレッジを活用し、ツールに接続し、アクションを実行します。
エージェント機能
インテリジェントセットアップ
ウィザードがナレッジベースを分析し、ロール、トーン、目標、行動を提案。AI生成の設定を受け入れるか、カスタマイズ。白紙状態も推測も不要。
ナレッジに基づく
応答は汎用AIではなく、実際のコンテンツから生成。ウェブサイト、ドキュメント、FAQがすべての返信の信頼できる情報源になります。
ツール接続
Shopify、Stripe、Calendly、Zendeskなどからのライブデータ。エージェントは注文を検索し、状況を確認し、レコードを更新し、応答するだけでなくアクションを実行。
信頼とセキュリティ
受信メールの多段階信頼評価。認証チェック、レート制限、コンテンツリスク分析、プロンプトインジェクション防御。悪意のあるアクターは通過しません。
スマートエスカレーション
10の組み込みエスカレーションタイプ。AIがニュアンスを評価：怒りの法的脅威はエスカレーション、カジュアルなポリシー質問はしない。適切な担当者に自動ルーティング。
メールインテリジェンス
不在返信、購読解除、バウンス、自動返信を自動フィルタリング。エージェントは実際に応答が必要なメッセージのみを処理。
一般的なユースケース
キャンペーン返信処理
顧客がニュースレター、プロモーション、お知らせに質問や購入意図で返信。エージェントが正確でブランドに沿った回答を即座に返信。
問題を早期にキャッチ
領収書、配送更新、注文確認への返信は問題の兆候であることが多いです。エージェントがサポートキューに届く前に解決します。
マルチ部門デプロイメント
サポート、セールス、マーケティング用に異なるエージェント。それぞれが独自のペルソナ、ナレッジアクセス、エスカレーションルールを持つ。1つのプラットフォーム、多くのユースケース。