接続とツール
応答から解決へ
ツールにアクセスできるエージェントは、返信以上のことができます。情報を調べ、変更を加え、完了まで導きます。
ツールアクセスがなければ、エージェントはナレッジベースの内容しか共有できません。システムを接続すれば、返品処理、サブスクリプション更新、予約変更、確認送信が可能に。単なる応答ではなく、本当の解決を。
統合オプション
メール接続
Gmail OAuth、Outlook OAuth、任意プロバイダー用IMAP/SMTP、既存インフラ用ESPウェブフック（SendGrid、Postmark、Mailgun、Brevo、Klaviyoなど）。
ビジネスツール
Shopify、Stripe、Zendesk、WooCommerce、Calendly、Zapier、Klaviyo、Mailchimp、その他。
オプション指示
エージェントは各ツールの使い方を自動的に理解します。必要な時だけカスタム指示を追加：制約、例外、ビジネス固有のルール。
カスタムツール（近日公開）
エージェントが使用できるツールとしてカスタムAPIエンドポイントを構築。コード不要。ネイティブ統合を待たずに内部システムに接続。
接続するほど、できることが増える
1
注文・アカウント検索
ステータス、履歴、詳細。顧客が質問すれば、エージェントがシステムを確認し実データで回答。
2
支払い・請求
請求、請求書、返金。エージェントが記録を見つけて説明または対応。
3
スケジュール・予約
予約、予定、空き状況。エージェントが確認し、選択肢を提示または変更を実行。