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無料で始めて、成長に合わせてスケール。すべてのプランに30日間のトライアル付き。
Starter
COREProvides assurance that every customer reply is captured and promptly answered.
- Auto-send replies
- 5 AI-managed email addresses
- 100 Knowledge embeddings
- 20 Document uploads
- 2 Connected AI toolkits
Professional
POPULARElevates engagement and surfaces deeper customer insights to fuel growth.
- 10 AI-managed email addresses
- 1,000 Knowledge embeddings
- 50 Document uploads
- 5 Connected AI toolkits
- Remove 'Powered by' branding
Premium
ULTIMATEOrchestrates across your connected stack for customer engagement and operations.
- 25 AI-managed email addresses
- 5,000 Knowledge embeddings
- 100 Document uploads
- Unlimited Connected AI toolkits
FREE
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Not ready to scale? Our Free Tier includes 1 AI-managed inbox, 20 knowledge embeddings, 50 AI replies/month, and draft review mode — perfect for learning the ropes
各プランの機能
すべてのプランの機能を比較して、最適なプランを見つけてください。
| Feature | 無料 | スターター | プロ | プレミアム | エンタープライズ |
|---|---|---|---|---|---|
| 返信自動化 | |||||
| 返信モード無料プランではすべての返信を手動で確認する必要があります。有料プランではAIが自動で返信し、必要な時にエスカレーションします。 | 下書きレビュー | 自動 | 自動 | 自動 | 自動 |
| コンタクト返信AIがコンタクトに送信する毎月の返信数。有料プランでは月間制限がなくなります。 | 50 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| アクティブエージェント各エージェントが独自のメール、ナレッジ、個性を持ちます。製品ライン、事業部門、役割ごとに専門エージェントを作成できます。 | 1 | 5 | 10 | 25 | 無制限 |
| ナレッジエンベディングナレッジを追加してエージェントが対応できる範囲を拡大 — より広く、より専門的なトピックとプロダクトをカバー。 | 20 | 100 | 1,000 | 5,000 | 無制限 |
| ドキュメントアップロードウェブサイトにない社内資料でAIのナレッジを補完 — SOP、研修ガイド、製品仕様、組織ナレッジなど。 | 20 | 50 | 100 | 無制限 | |
| ツール連携CRM、ヘルプデスク、ECプラットフォームなどのツールを接続し、AIがすべての返信にリアルタイムのコンテキストを取り込みます。 | 1 （読み取り専用） | 2 | 5 | 無制限 | 無制限 |
| Know Replyブランディング削除送信AIメールに「Powered by Know Reply」フッターを追加しています。上位プランでは削除して完全な自社ブランド体験を実現。 | |||||
| ワークスペースとコラボレーション | |||||
| ワークスペース独立したエージェント、ナレッジ、設定で、異なるブランド、チーム、プロジェクトを運用。 | 1 | 1 | 複数 | 複数 | 複数 |
| チームメンバーチームを招待してエージェント管理、返信レビュー、業務分担を実現。 | 1 | 1 | 複数 | 複数 | 複数 |
| エスカレーションルーティング複雑または重要な会話を適切なチームメンバーに自動転送。 | |||||
| カスタムエスカレーションタイプワークフローに合わせたエスカレーションカテゴリを作成 — 組み込みデフォルト以外にも。 | |||||
| 分析とレポート | |||||
| エージェントパフォーマンスレポート各エージェントのパフォーマンスを確認 — 返信量、応答品質、エスカレーション状況。 | |||||
| FAQ管理AIが苦手な質問を把握して、ナレッジベースのギャップを発見。 | |||||
| キャンペーンレポートキャンペーンへのコンタクトの反応を追跡 — 返信率、感情、エンゲージメント。 | |||||
| 顧客/コンタクトレポート各コンタクトの履歴、エンゲージメントパターン、会話結果を把握。 | |||||
| インテグレーションダッシュボードアクティブな連携、データフロー、同期の問題を確認。 | |||||
| 分析履歴スタンダードは主要指標とダッシュボード。アドバンスドは最大2年の履歴、トレンド分析、カスタム期間、エクスポートを追加。 | 7 日間 スタンダード | 30 日間 スタンダード | 2 年 アドバンスド | 2 年 アドバンスド | カスタム |
| アドバンスドとエンタープライズ | |||||
| マルチチャネルエージェントカスタムワークフローを構築し、Know Replyを自社システムにプログラマティックに接続。 | |||||
| カスタムAIツール会話中にAIエージェントが社内ツールやデータソースにアクセスできるようにします。 | |||||
| イベントWebhook返信、エスカレーション、コンタクト更新などのイベント発生時にシステムでアクションをトリガー。 | |||||
| 全プラン共通機能 | |||||
| Gmail, Outlook, IMAP, ESPウェブフックGmail、Outlook、IMAPメールボックス、または既存のメールサービスプロバイダーと連携。 | |||||
| セキュリティ（SPF/DKIM、プロンプト防御）認証チェック、AI安全フィルター、暗号化処理でメールのセキュリティを確保。 | |||||
| スマート分類（不在、紹介、スパム、バウンス等）AIがすべての受信メールを処理 — 紹介から新規コンタクトを抽出、バウンスやスパムをフィルタリング、不在返信を検出。 | |||||
| 多言語返信対応コンタクトが書く言語を検出し、同じ言語で返信。 | |||||
| サンドボックス/シミュレーターテスト本番前にAIの応答をテスト — 実際のコンタクトに送信するリスクなし。 | |||||
| 自動配信停止処理コンタクトが配信停止を希望する返信をすると、Know Replyがそれを検出し、リクエストを処理してコンタクトリストを更新 — 手作業は不要。 | |||||
| GDPR対応データ処理データ保持、コンタクト削除リクエスト、すべてのワークスペースでのプライバシーコンプライアンスの組み込みコントロール。 | |||||
無料
- 返信モード下書きレビュー
- コンタクト返信50
- アクティブエージェント1
- ナレッジエンベディング20
- ツール連携1 （読み取り専用）
- 分析履歴7 日間
スターター
- 返信モード自動
- コンタクト返信無制限
- アクティブエージェント5
- ナレッジエンベディング100
- ドキュメントアップロード20
- ツール連携2
プロ
- アクティブエージェント10
- ナレッジエンベディング1,000
- ドキュメントアップロード50
- ワークスペース複数
- チームメンバー複数
- カスタム署名
- Know Replyブランディング削除削除可能
プレミアム
- アクティブエージェント25
- ナレッジエンベディング5,000
- ドキュメントアップロード100
- ツール連携無制限
- エスカレーションルーティング
エンタープライズ
- アクティブエージェント無制限
- ナレッジエンベディング無制限
- マルチチャネルエージェント
- カスタムAIツール
- イベントWebhook
全プラン共通機能
- Gmail, Outlook, IMAP, ESPウェブフック
- セキュリティ（SPF/DKIM、プロンプト防御）
- スマート分類（不在、紹介、スパム、バウンス等）
- 多言語返信対応
- サンドボックス/シミュレーターテスト
- 自動配信停止処理
- GDPR対応データ処理
Know Replyの比較
メール返信自動化にKnow Replyが最適な理由をご覧ください。
| Capability | Know Reply | ウェブサイトチャットボット | サポートチケットシステム | ESP | ワークフローツール |
|---|---|---|---|---|---|
| 顧客に新しいチャネル不要 | No (widget) | No (portal) | |||
| AI生成のメール返信 | — | — | — | — | |
| 既存のメールで動作 | — | Partial | Partial | ||
| 受信メールの分類 | — | Manual/rules | — | Rules only | |
| AIコンテキスト用ナレッジベース | — | — | |||
| CRM・ツール連携を返信に活用 | Limited | Limited | — | Yes (no AI) | |
| 自動エスカレーションルーティング | — | Rules only | |||
| 多言語検出・返信 | Partial | — | — | — | |
| メール信頼性・セキュリティ（SPF/DKIM） | N/A | — | — | ||
| スマートフィルタリング（不在、バウンス、スパム） | N/A | Partial | Partial | — | |
| キャンペーン返信処理 | — | — | Partial | — | |
| 送信前の下書きレビュー | — | — | — | — | |
| コンタクト対応パーソナライゼーション | Session only | — |
顧客に新しいチャネル不要
Know Reply
No (widget) ウェブサイトチャットボット
No (portal) サポートチケットシステム
ESP
ワークフローツール
AI生成のメール返信
Know Reply
— ウェブサイトチャットボット
— サポートチケットシステム
— ESP
— ワークフローツール
既存のメールで動作
Know Reply
— ウェブサイトチャットボット
Partial サポートチケットシステム
ESP
Partial ワークフローツール
受信メールの分類
Know Reply
— ウェブサイトチャットボット
Manual/rules サポートチケットシステム
— ESP
Rules only ワークフローツール
AIコンテキスト用ナレッジベース
Know Reply
ウェブサイトチャットボット
サポートチケットシステム
— ESP
— ワークフローツール
CRM・ツール連携を返信に活用
Know Reply
Limited ウェブサイトチャットボット
Limited サポートチケットシステム
— ESP
Yes (no AI) ワークフローツール
自動エスカレーションルーティング
Know Reply
ウェブサイトチャットボット
サポートチケットシステム
— ESP
Rules only ワークフローツール
多言語検出・返信
Know Reply
Partial ウェブサイトチャットボット
— サポートチケットシステム
— ESP
— ワークフローツール
メール信頼性・セキュリティ（SPF/DKIM）
Know Reply
N/A ウェブサイトチャットボット
— サポートチケットシステム
ESP
— ワークフローツール
スマートフィルタリング（不在、バウンス、スパム）
Know Reply
N/A ウェブサイトチャットボット
Partial サポートチケットシステム
Partial ESP
— ワークフローツール
キャンペーン返信処理
Know Reply
— ウェブサイトチャットボット
— サポートチケットシステム
Partial ESP
— ワークフローツール
送信前の下書きレビュー
Know Reply
— ウェブサイトチャットボット
— サポートチケットシステム
— ESP
— ワークフローツール
コンタクト対応パーソナライゼーション
Know Reply
Session only ウェブサイトチャットボット
サポートチケットシステム
ESP
— ワークフローツール
料金に関するFAQ
料金とプランに関するよくある質問。
無料プランには何が含まれますか？
無料プランには、AIエージェント1つ、ナレッジ埋め込み20件、月間AI会話50回、メール受信箱1つ、7日間の分析が含まれます。すべての返信は送信前に承認が必要です（下書きレビューモード）。実際のメールでKnow Replyをテストするのに最適です。
下書きレビューと自動送信の違いは何ですか？
下書きレビューモード（無料プラン）では、すべてのAI返信が送信前に承認待ちになります。自動送信モード（Starter以上）では、AIが自動的に返信します。AIが十分な確信を持てない場合は、あなたにエスカレーションするか、お客様に確認を求めます — 設定は不要です。
メール設定やESPを変更する必要がありますか？
いいえ。Know Replyは既存のGmail、Outlook、または任意のIMAP受信箱に接続します。ESPウェブフック（SendGrid、Postmark、Mailgun、Brevo）でも動作します。現在のメールインフラはそのままです。
月の途中で制限に達したらどうなりますか？
お客様への返信を止めることはありません。AI会話の制限に達した場合、送信者に丁寧な確認メッセージを送り、メールを手動レビュー用にキューに入れます。いつでもアップグレードして自動返信を再開できます。
エージェンシー向けのワークスペースはどのように機能しますか？
Pro以上では、1つの組織の下に複数のワークスペースを持てます。各ワークスペースは完全に分離されており、エージェント、ナレッジベース、連絡先、分析が別々です。請求は1つで、クライアントデータは完全に分離。複数ブランドを管理するエージェンシーに最適です。
どの統合が含まれていますか？
すべてのプランにShopify、Stripe、Zendesk、WooCommerce、Calendly、Zapier、Klaviyo、Mailchimpが含まれます。無料プランは1つ、Starterは2つ、Proは5つ、Premium/Enterpriseは無制限の統合が利用可能です。
カスタムプランが必要ですか？
特定の要件、大量処理、カスタム統合が必要なエンタープライズ組織向け。