請求規約

最終更新日: 2026年2月1日

本請求規約は、Know ReplyのAIメールインテリジェンスプラットフォームにおける支払い、サブスクリプション、および請求の取り扱いについて説明するものです。有料プランにご登録いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。

1. プランと料金

Know Replyでは、以下のサブスクリプションプランをご用意しています。

• フリープラン: 主要機能への限定的なアクセスを無料でご利用いただけます。月あたりのAI生成メール返信数に制限があります。クレジットカードの登録は不要です。
• プロプラン: すべての機能へのフルアクセス、より高い使用制限、優先AI処理、高度な分析機能をご利用いただけます。月額または年額の請求サイクルからお選びいただけます。
• エンタープライズプラン: 大量利用が必要な組織向けのカスタム料金プランです。専任サポート、カスタムインテグレーション、SSO、カスタマイズされた使用制限が含まれます。お見積りについては support@knowreply.ai までお問い合わせください。

最新の料金は当社ウェブサイトに表示されています。料金は特に記載がない限り米ドルで表示されており、30日前の事前通知をもって変更される場合があります。

2. 支払い方法

すべての支払いは Stripe を通じて安全に処理されます。Visa、Mastercard、American Express、Discoverを含む主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。Know Replyはお客様のクレジットカード情報を直接保存することはありません。すべての支払い情報はPCI-DSS Level 1準拠基準に従ってStripeにより管理されます。

3. 請求サイクル

有料プランには2つの請求サイクルがあります。

• 月額請求: 毎月同じ日に請求されます（例: 3月15日にご登録の場合、以降毎月15日に請求されます）。
• 年額請求: 月額請求と比較して割引された料金で、年に1回請求されます。年額料金は各請求期間の開始時に全額請求されます。

4. 自動更新

すべての有料サブスクリプションは、更新日前にキャンセルしない限り、各請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。サブスクリプション更新の少なくとも7日前にリマインダーメールをお送りします。自動更新は、app.knowreply.ai のアカウント設定からいつでもキャンセルできます。

5. 支払い失敗と猶予期間

予定された支払いが失敗した場合（カードの有効期限切れや残高不足など）、以下の対応を行います。

• 支払い失敗後、直ちにメールでお知らせします
• その後7日間にわたり、最大3回まで支払いを再試行します
• お支払い情報を更新していただくために、有料機能を利用可能な状態のまま14日間の猶予期間を設けます
• 猶予期間内に支払いが解決されない場合、アカウントはフリープランにダウングレードされます

6. プラン変更

アップグレード

プランをアップグレードすると、変更は即座に適用されます。現在の請求サイクルの残りの期間について日割り計算された金額が請求され、次の請求サイクルから新しいプラン料金が適用されます。

ダウングレード

プランをダウングレードすると、変更は現在の請求サイクルの終了時に適用されます。有料期間の終了まで現在のプランの機能を引き続きご利用いただけます。月額プランのダウングレードについては日割り返金は行われません。年額プランについては、返金ポリシーをご参照ください。

7. 税金およびVAT

ウェブサイトに表示されている料金は、特に記載がない限り税抜価格です。お客様の所在地によっては、サブスクリプションに消費税、VAT（付加価値税）、GST（物品サービス税）、またはその他の適用される税金が課される場合があります。これらの税金は、お客様がご提供された請求先住所に基づいて、チェックアウト時に計算・加算されます。EU内の法人のお客様で有効なVAT識別番号をご提供いただける場合、VATが免除される場合があります。

8. 請求書

請求書は各支払いごとに自動的に生成され、app.knowreply.ai のアカウント設定からご確認いただけます。各請求書には、料金の内訳、適用される税金、および支払いの詳細が記載されています。カスタム形式の請求書や追加の請求書類が必要な場合は、support@knowreply.ai までお問い合わせください。

9. お問い合わせ

請求に関するご質問やお支払いに関する問題については、サポートチーム（support@knowreply.ai）までお問い合わせください。