利用制限ポリシー

最終更新日: 2026年2月1日

本利用制限ポリシー(以下「AUP」)は、knowreply.aiのウェブサイトおよびapp.knowreply.aiのアプリケーション(以下総称して「本サービス」)を含む、Know Reply AIメールインテリジェンスプラットフォームのご利用に適用されます。本AUPは利用規約の一部であり、本サービスのすべてのユーザーに適用されます。

1. 禁止される利用

本サービスを以下の目的で使用することはできません。

スパムおよび迷惑通信

• 未承諾の大量メール、スパム、または自動化された大量通信の送信
• CAN-SPAM法、GDPR、CASL、またはその他のスパム対策法に違反するメールキャンペーン用コンテンツの生成にAIを使用すること
• 未承諾のアウトリーチのためにメールアドレスを収集すること

ハラスメントおよび有害コンテンツ

• 脅迫的、嫌がらせ的、虐待的、名誉毀損的、または差別的なコンテンツの生成
• 個人またはグループに対する暴力、憎悪、または危害を助長するコンテンツの作成にAIを使用すること
• AI生成の通信を通じて他の個人または団体になりすますこと
• 受信者を誤解させることを目的とした欺瞞的または詐欺的な通信の作成

違法行為

• 詐欺、フィッシング、個人情報の窃取を含む違法行為を促進するために本サービスを使用すること
• 適用される法律または規制に違反するコンテンツの処理または送信
• 違法な商品またはサービスの販売に関連して本サービスを使用すること
• 第三者の知的財産権を侵害するコンテンツの送信

マルウェアおよびセキュリティ上の脅威

• 本サービスを通じたマルウェア、ウイルス、トロイの木馬、またはその他の悪意あるソフトウェアの配布
• 本サービス、他のユーザーアカウント、または当社のシステムへの不正アクセスの試み
• サービス妨害攻撃またはサービスを中断させるその他の行為の実施
• 当社チームに責任ある開示を行わずにセキュリティ脆弱性を悪用すること

スクレイピングおよびリバースエンジニアリング

• 通常の使用範囲を超えて、本サービスからデータを抽出するためにスクレイピング、クローリング、または自動化ツールを使用すること
• 本サービスまたはその基盤技術のリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブル
• 当社のAIモデル、アルゴリズム、またはトレーニング手法の抽出または複製の試み
• 競合する製品またはサービスの構築に本サービスの出力を使用すること

2. メール送信量の制限

各サブスクリプションプランには、月ごとにAIエンジンで処理できるメール数に特定の制限が含まれています。これらの制限は、料金ページおよびアカウントダッシュボード内に明記されています。プランのメール処理制限を超過した場合、アカウント設定に応じて、次の請求サイクルまでAI処理が一時的に制限されるか、上位プランへの自動アップグレードが行われる場合があります。

3. レート制限

公平な利用を確保し、すべてのユーザーに対するサービス品質を維持するために、Know ReplyはAPIコールおよびAI処理リクエストにレート制限を適用しています。レート制限はサブスクリプションプランによって異なります。レート制限を超過した場合、リクエストは一時的にキューに入れられるか、適切なエラーメッセージとともに拒否されます。レート制限を回避しようとする持続的な試みは、本AUPの違反として扱われる場合があります。

4. 自動不正利用防止

Know Replyは、プラットフォーム上の不正行為を検出し防止するための自動システムを導入しています。これらのシステムは、異常に高いリクエスト量、反復的なコンテンツ送信、セキュリティ制御の回避の試みなどの異常なパターンを監視します。当社の自動システムがお客様のアカウントを不正利用の可能性ありとしてフラグした場合、当社が活動を確認する間、一時的にアクセスを制限する場合があります。お客様のアカウントに何らかの措置が取られた場合は、速やかに通知いたします。

5. 違反の結果

お客様が本AUPに違反したと当社が判断した場合、当社の独自の裁量により、以下の措置の一つまたは複数を講じる場合があります。

• 警告: 書面による警告を発行し、禁止されている活動の中止を求める場合があります
• 一時的な停止: 違反を調査する間、本サービスへのアクセスを一時的に停止する場合があります
• 機能の制限: 本サービスの特定の機能へのアクセスを制限する場合があります
• アカウントの終了: 重大なまたは繰り返しの違反に対して、アカウントを永久に終了する場合があります
• 法的措置: お客様の行為がKnow Reply、当社のユーザー、または第三者に損害を与えた場合、法的救済を求める場合があります

アカウント終了に至った違反については、返金の対象外となります。当社は、違法行為を関連する法執行機関に報告する権利を留保します。

6. 不正利用の報告

本サービスの不正使用または本AUPの違反を発見された場合は、件名に「不正利用報告」と記載の上、直ちにsupport@knowreply.aiまでご報告ください。関連するメールアドレス、不正行為の説明、および裏付けとなる証拠をできる限り詳しくお知らせください。すべての報告を真摯に受け止め、速やかに調査いたします。

7. 本ポリシーの変更

当社は本利用制限ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更については、ウェブサイトまたはメールを通じてお知らせします。変更が掲載された後も本サービスを継続して使用することにより、改訂されたポリシーに同意したものとみなされます。

8. お問い合わせ

本利用制限ポリシーについてご質問がございましたら、support@knowreply.aiまでお問い合わせください。