免責事項

最終更新日: 2026年2月1日

本免責事項は、knowreply.aiのウェブサイトおよびapp.knowreply.aiのアプリケーション(総称して「本サービス」)を含む、Know Reply AIメールインテリジェンスプラットフォームのご利用に適用されます。本サービスをご利用になる前に、本免責事項をよくお読みください。

1. AI応答の正確性

Know Replyは、人工知能を使用してメールの内容を分析し、応答の提案を生成します。高品質で関連性が高く正確なAI生成コンテンツの提供に努めておりますが、お客様は以下の点を了承し同意するものとします。

• AI生成の応答はベストエフォートで提供されるものであり、特定の状況に対して正確、完全、または適切であることを保証するものではありません
• AIモデルは、エラー、ハルシネーション(幻覚)、古い情報、または文脈的に不適切な提案を生成する可能性があります
• AI生成の応答の品質は、お客様が提供する入力コンテンツの品質と明確さに一部依存します
• AI生成のコンテンツは、最新の情報、規制、または業界標準を反映していない場合があります

お客様は、AI生成のコンテンツを送信または実行する前に、すべてのコンテンツを確認、編集、承認する責任を単独で負うものとします。Know Replyは、適切な人間のレビューなしにAI生成の応答を使用したことにより生じたいかなる結果についても責任を負いません。

2. 専門的助言の不提供

Know Replyが提供するAI生成コンテンツは、以下のいずれにも該当せず、またそのように解釈されるべきではありません。

• 法的助言: AI応答は法的事項の判断に依拠すべきではありません。法的な質問については、資格を有する弁護士にご相談ください。
• 医療助言: AI応答は専門的な医療指導の代替として使用すべきではありません。医療に関する質問については、資格を有する医療提供者にご相談ください。
• 財務助言: AI応答は、財務、投資、または税務に関する助言として扱うべきではありません。財務に関する事項については、資格を有するファイナンシャルアドバイザーにご相談ください。
• あらゆる種類の専門的助言: 本サービスは生産性向上ツールであり、いかなる分野においても資格を有する専門家の判断に代わるものではありません。

3. サービスの可用性

Know Replyは本サービスの稼働率99.9%を目標としていますが、中断のない、またはエラーのない運用を保証するものではありません。本サービスは、以下の理由により一時的に利用できなくなる場合があります。

• 定期メンテナンス(可能な場合は事前に通知いたします)
• インフラの問題、ソフトウェアのバグ、または外的要因による予期しない障害
• 当社の合理的な管理の及ばない不可抗力事象
• サードパーティサービスの障害(例:クラウドホスティングプロバイダーの障害、AIモデルプロバイダーのダウンタイム)

当社は、サービスのダウンタイムまたは利用不能に起因するいかなる損失または損害についても責任を負いません。メールの作成や管理の唯一の手段として本サービスに依存しないことをお勧めします。

4. サードパーティとの連携

本サービスは、メールプロバイダー(例:Gmail、Microsoft Outlook)、決済処理業者、AIモデルプロバイダーなどのサードパーティプラットフォームと連携する場合、またはこれらに依存する場合があります。Know Replyはこれらのサードパーティサービスを管理しておらず、その可用性、正確性、プライバシー慣行、または利用規約について責任を負いません。サードパーティとの連携のご利用は、各プロバイダーの規約およびポリシーに従うものとします。サードパーティサービスの障害または変更は、Know Replyの機能に影響を与える可能性があります。

5. AI意思決定の制限

Know ReplyのAIは、お客様のメールコミュニケーションを支援し強化するために設計されたものであり、人間の判断に代わるものではありません。法的、財務的、または個人的に重大な影響を及ぼす可能性のある自動意思決定に、人間の監督なしにAI生成の応答を使用すべきではありません。本サービスは下書き作成および生産性向上ツールとして意図されており、すべての出力はお客様のレビューと承認を必要とする提案として扱われるべきです。

6. ユーザーの責任

Know Replyのユーザーとして、お客様は以下の責任を負います。

• 送信前にすべてのAI生成メール応答の正確性、トーン、適切性を確認すること
• AI生成コンテンツがお客様のビジネスに関連する適用法令、規制、および業界標準に準拠していることを確認すること
• AI生成の応答に含まれる事実の主張、統計、または参照情報を検証すること
• 重要なコミュニケーションおよびデータのバックアップを自身で保持すること
• 当社の利用規約および利用ポリシーに準拠して本サービスを利用すること

7. 保証の免責

本サービスおよびすべてのAI生成コンテンツは、商品性、特定目的への適合性、正確性、および非侵害の保証を含むがこれに限定されない、明示的、黙示的、または法定の保証を一切伴わず、「現状のまま」かつ「利用可能な状態で」提供されます。Know Replyは、適用法により許容される最大限の範囲で、すべての保証を明示的に否認します。

8. お問い合わせ

本免責事項についてご質問がある場合は、support@knowreply.aiまでお問い合わせください。